Политика конфиденциальности

1.1. Ova Politika objašnjava koje vaše podatke prikuplja online škola engleskog jezika BEYOND WORDS, zašto, koliko dugo ih čuva i koja prava imate. Radimo po crnogorskom Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti (ZOPL). Ako se nalazite u Evropskoj uniji, dodatno se primjenjuje GDPR. Gdje ZOPL i GDPR traže različito, primjenjujemo strožije pravilo.

1.1. Эта Политика объясняет, какие ваши данные собирает онлайн-школа английского языка BEYOND WORDS, зачем, как долго хранит и какие у вас есть права. Мы работаем по черногорскому Закону о защите персональных данных (ZOPL). Если вы находитесь в Европейском союзе, дополнительно применяется GDPR. Где ZOPL и GDPR требуют разного, применяем более строгое правило.

1.2. Rukovalac: BEYOND WORDS DOO, PIB 044003460, Bul. Revolucije, BSC Kula A, Bar, Crna Gora; info@beyondwords.school. Za sva pitanja o podacima odgovara direktor.

1.2. Оператор: BEYOND WORDS DOO, PIB 044003460, Bul. Revolucije, BSC Kula A, Бар, Черногория; info@beyondwords.school. По всем вопросам о данных отвечает директор.

1.3. DPO nismo obavezni da imenujemo: osnovna djelatnost je nastava, bez masovnog praćenja i obrade posebnih kategorija podataka.

1.3. DPO назначать мы не обязаны: основная деятельность — обучение, без масштабного слежения и обработки особых категорий данных.

2.1. Od svih polaznika: ime i prezime, telefon, e-mail, JMBG ili PIB i naziv firme (ako ih imate, radi računa), državu i grad prebivališta, nivo jezika, raspored, prisustvo, rezultate učenja, prepisku sa nama.

2.1. У всех учеников: имя и фамилию, телефон, e-mail, JMBG или PIB и название фирмы (если есть, для счёта), страну и город проживания, уровень языка, расписание, посещаемость, результаты обучения, переписку с нами.

2.2. Dodatno, ako nemate crnogorski JMBG ili PIB: za fiskalni račun zakon traži vrstu i broj pasoša ili ID kartice, državu izdavanja, i adresu prebivališta. Bez tih podataka ne možemo zakonito izdati račun. Kopiju pasoša ne tražimo i ne čuvamo.

2.2. Дополнительно, если у вас нет черногорского JMBG или PIB: для фискализированного счёта закон требует тип и номер паспорта или ID-карты, страну выдачи и адрес проживания. Без этих данных мы не можем законно выставить счёт. Копию паспорта мы не запрашиваем и не храним.

2.3. Podatke platnih kartica ne vidimo i ne čuvamo — plaćanje ide preko banke ili sertifikovanog platnog servisa.

2.3. Данные банковских карт мы не видим и не храним — оплата проходит через банк или сертифицированный платёжный сервис.

2.4. Posebne kategorije podataka (zdravlje, nacionalnost, vjera, politički stavovi, biometrija) ne prikupljamo.

2.4. Особые категории данных (здоровье, национальность, религия, политические взгляды, биометрия) мы не собираем.

2.5. Ime, e-mail adresa i podaci iz tačke 2.2 potrebni su za upis u grupu i izdavanje računa — bez njih obuka neće moći da počne.

2.5. Имя, e-mail и данные из п. 2.2 нужны для записи в группу и выставления счёта — без них обучение не начнётся.

3.1. Podatke obrađujemo samo u ove svrhe:

• Nastava — grupe, raspored, pristup Zoom-u, Progress Me i Quizlet-u, praćenje napretka. Osnov: izvršenje ugovora.
• Računi i knjige — fakture, fiskalni računi, računovodstvo, poreske evidencije. Osnov: zakonska obaveza, a za polaznike iz EU i naš legitimni interes da poštujemo poreske propise države u kojoj poslujemo.
• Podrška, zaštita od zloupotreba i rješavanje prigovora. Osnov: legitimni interes — uredan rad škole i zaštita od kršenja pravila.
• Novosti, pozivi, objavljivanje utisaka, fotografija i videa sa nastave. Osnov: vaša saglasnost, koju tražimo posebno i ne podrazumijevamo iz plaćanja.

3.1. Мы обрабатываем данные только для этих целей:

• Обучение — группы, расписание, доступ к Zoom, Progress Me и Quizlet, отслеживание прогресса. Основание: исполнение договора.
• Счета и учёт — фактуры, фискализированные счета, бухгалтерия, налоговые регистры. Основание: обязанность по закону, а для учеников из ЕС — также наш законный интерес соблюдать налоговое законодательство страны, где мы работаем.
• Поддержка, защита от злоупотреблений и разбор претензий. Основание: законный интерес — нормальная работа школы и защита от нарушения правил.
• Новости, приглашения, публикация отзывов, фото и видео с занятий. Основание: ваше согласие, которое мы спрашиваем отдельно и не выводим из оплаты.

3.2. Saglasnost možete povući u svakom trenutku — pišite na info@beyondwords.school; prekidamo slanje i skidamo materijale sa objave. Povlačenje ne utiče na zakonitost ranije obrade ni na vašu nastavu.

3.2. Согласие можно отозвать в любой момент — напишите на info@beyondwords.school; мы прекратим рассылку и снимем материалы с публикации. Отзыв не влияет на законность прежней обработки и на ваше обучение.

3.3. Djeca. Za polaznika mlađeg od 18 godina ugovor zaključuje i saglasnosti daje roditelj ili zakonski zastupnik; od njega dobijamo podatke za prijavu i račun. Dijete samo koristi Zoom, Progress Me, Quizlet i, uz dozvolu roditelja, Telegram grupu — tako nastaju podaci o prisustvu, napretku i prepisci; roditelju ih na zahtjev dajemo na uvid.

3.3. Дети. За ученика младше 18 лет договор заключает и согласия даёт родитель или законный представитель; от него мы получаем данные для записи и счёта. Ребёнок сам пользуется Zoom, Progress Me, Quizlet и, с разрешения родителя, Telegram-чатом — так возникают данные о посещаемости, прогрессе и переписке; родителю мы показываем их по запросу.

3.4. Automatskih odluka i profilisanja nema — nivo grupe uvijek određuje predavač.

3.4. Автоматических решений и профилирования нет — уровень группы всегда определяет преподаватель.

4.1. Samo onima koji su nam potrebni za nastavu, plaćanje i vođenje knjiga:

• Zoom — video veza (ime, e-mail);
• Progress Me — platforma za učenje (ime, e-mail, zadaci, napredak);
• Quizlet — kartice (ime ili nadimak);
• Telegram — grupni chat, ako ga koristite (broj i nadimak dajete Telegram-u sami);
• Google Workspace — naša pošta i dokumenti;
• banka i platni servis — radi plaćanja;
• naš računovođa i Poreska uprava Crne Gore — po zakonu.

Podatke ne prodajemo i ne dajemo reklamnim kompanijama.

4.1. Только тем, кто нужен нам для обучения, оплаты и ведения учёта:

• Zoom — видеосвязь (имя, e-mail);
• Progress Me — учебная платформа (имя, e-mail, задания, прогресс);
• Quizlet — карточки (имя или ник);
• Telegram — чат группы, если вы им пользуетесь (номер и ник вы даёте Telegram сами);
• Google Workspace — наша почта и документы;
• банк и платёжный сервис — для оплаты;
• наш бухгалтер и Налоговая администрация Черногории — по закону.

Мы не продаём данные и не передаём их рекламным компаниям.

4.2. Prenos izvan EEP. Dio servisa iz tač. 4.1 obrađuje podatke u SAD i drugim državama van EEP. Radimo sa njima na osnovu standardnih ugovornih klauzula EU ili njihovog učešća u EU–US Data Privacy Framework; kopiju garancija možete tražiti na info@beyondwords.school. Podatke koje nam dajete direktno štitimo po istim pravilima GDPR-a.

4.2. Передача за пределы ЕЭЗ. Часть сервисов из п. 4.1 обрабатывает данные в США и других странах вне ЕЭЗ. Мы работаем с ними на основании Стандартных договорных условий ЕС либо их участия в EU–US Data Privacy Framework; копию гарантий можно запросить на info@beyondwords.school. Данные, которые вы передаёте нам напрямую, мы защищаем по тем же правилам GDPR.

4.3. Snimanje časova. Časovi se ne snimaju automatski; ako snimak zatreba, unaprijed kažemo zašto i ko mu ima pristup. Interni snimak se čuva najduže 30 dana. Fotografije i video objavljeni uz vašu saglasnost čuvaju se do njenog povlačenja (tač. 3.2).

4.3. Запись занятий. Автоматически уроки не записываются; если запись понадобится, заранее скажем, зачем и кто получит доступ. Внутренняя запись хранится не дольше 30 дней. Фото и видео, опубликованные с вашего согласия, хранятся до его отзыва (п. 3.2).

4.4. Pravila za polaznike. Objavljivanje i prosljeđivanje snimaka, fotografija, prepiske (uključujući screenshot-ove iz chata) i ličnih podataka drugih učesnika bez njihove saglasnosti strogo je zabranjeno. Za materijale Škole važi i čl. 5 Ugovora.

4.4. Правила для учеников. Публиковать и пересылать записи, фотографии, переписку (включая скриншоты из чата) и персональные данные других участников без их согласия строго запрещено. К материалам Школы применяется также ст. 5 Договора.

5.1. U svakom trenutku možete:

• dobiti potvrdu i kopiju svojih podataka — šta imamo, odakle, čemu služi, kome je prosljeđeno i koliko se čuva; prva kopija je besplatna;
• ispraviti netačne podatke;
• tražiti brisanje — ako podaci više nisu potrebni, ako ste povukli saglasnost ili smatrate obradu nezakonitom; podatke koje moramo čuvati po poreskim propisima ili kao dokaz saglasnosti (tač. 6.1) brišemo po isteku tog roka;
• dobiti podatke u mašinski čitljivom obliku ili tražiti prenos drugoj školi;
• uložiti prigovor na obradu po legitimnom interesu i na reklamne poruke — sa liste vas skidamo odmah;
• povući saglasnost (tač. 3.2).

5.1. Вы можете в любой момент:

• получить подтверждение и копию своих данных — что у нас есть, откуда, зачем, кому передавалось и сколько хранится; первая копия бесплатно;
• исправить неточные данные;
• потребовать удаления — если данные больше не нужны, вы отозвали согласие или считаете обработку незаконной; данные, которые мы обязаны хранить по налоговому законодательству или как доказательство согласия (п. 6.1), удаляем по истечении этого срока;
• получить данные в машиночитаемом виде или попросить передать их другой школе;
• возразить против обработки по законному интересу и против рекламных рассылок — от рассылок отключаем сразу;
• отозвать согласие (п. 3.2).

5.2. Pišite na info@beyondwords.school sa e-maila navedenog pri prijavi; obrazac nije potreban. Odgovaramo u roku od 15 dana; ispravku ili brisanje vršimo u istom roku i o tome vas obavještavamo u roku od 8 dana. Složen zahtjev može zahtijevati produženje — o tome vas obavještavamo u istih 15 dana, uz razlog; ukupno ne duže od tri mjeseca.

5.2. Напишите на info@beyondwords.school с e-mail, указанного при записи; форма не нужна. Отвечаем в течение 15 дней; исправление или удаление выполняем в тот же срок и уведомляем об этом в течение 8 дней. Сложный запрос может потребовать продления — предупредим в те же 15 дней с объяснением причины; в сумме не дольше трёх месяцев.

5.3. Žalba: Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama (AZLP), www.azlp.me; ako ste u EU — nadzornom organu svoje države ili države u kojoj je došlo do povrede; sudu. Molimo da nam se prvo obratite — direktno je brže.

5.3. Жалоба: в Агентство по защите персональных данных Черногории (AZLP), www.azlp.me; если вы в ЕС — в надзорный орган своей страны или страны, где произошло нарушение; в суд. Но сначала напишите нам — напрямую быстрее.

6.1. Rokovi čuvanja:

• prijave bez nastave — 6 mjeseci od posljednje poruke;
• podaci o toku nastave (raspored, napredak, rezultati, prepiska sa predavačem) — 3 godine nakon završetka nastave;
• podaci o ugovoru, plaćanjima i prisustvu — 10 godina nakon završetka nastave;
• računi, fiskalni računi i knjigovodstvena dokumenta (uključujući podatke iz tač. 2.2) — po poreskim propisima Crne Gore (5 do 10 godina);
• podaci za slanje novosti — do povlačenja saglasnosti; dokaz da je saglasnost postojala — još 1 godinu, po našem legitimnom interesu;
• objavljene fotografije, video i utisci — do povlačenja saglasnosti;
• interni snimci časova — najduže 30 dana.

6.1. Сроки хранения:

• заявки без обучения — 6 месяцев с последнего сообщения;
• данные о ходе обучения (расписание, прогресс, результаты, переписка с преподавателем) — 3 года после окончания обучения;
• данные о договоре, оплатах и посещаемости — 10 лет после окончания обучения;
• счета, фискализированные счета и бухгалтерские документы (включая данные из п. 2.2) — по налоговому законодательству Черногории (5–10 лет);
• данные для рассылки — до отзыва согласия; доказательство, что согласие было, — ещё 1 год, по нашему законному интересу;
• опубликованные фото, видео и отзывы — до отзыва согласия;
• внутренние записи занятий — не дольше 30 дней.

6.2. Po isteku roka podaci se trajno brišu ili anonimizuju.

6.2. По истечении срока данные удаляются безвозвратно или обезличиваются.

6.3. Zaštita. U Školi pristup podacima imaju samo direktor i predavači, i to samo onome što im treba za rad; spoljni primaoci iz tač. 4.1 dobijaju samo podatke koje traži zakon ili ugovor. Pošta i dokumenti su u Google Workspace-u sa dvofaktorskom prijavom; lozinke se ne šalju preko messengera; predavači su obavezani na povjerljivost.

6.3. Защита. В Школе доступ к данным есть только у директора и преподавателей, и только к тому, что нужно для работы; внешние получатели из п. 4.1 получают только данные, которых требует закон или договор. Почта и документы — в Google Workspace с двухфакторным входом; пароли не пересылаются в мессенджерах; преподаватели связаны обязательством о неразглашении.

6.4. Povreda podataka. Ako povreda može ugroziti vaša prava, prijavljujemo je AZLP-u (za polaznike iz EU — i nadležnom organu EU) u roku od 72 sata od saznanja; ako može da vam nanese ozbiljnu štetu, bez odlaganja obavještavamo i vas.

6.4. Утечка данных. Если утечка может угрожать вашим правам, мы уведомляем AZLP (для учеников из ЕС — и надзорный орган ЕС) в течение 72 часов с момента, как узнали; если она может причинить вам серьёзный вред, без промедления сообщаем и вам.

7.1. Kolačići. Sajt beyondwords.school ne koristi kolačiće za praćenje ni eksterne analitičke i reklamne servise; tehnički kolačići ne traže saglasnost.

7.1. Cookies. Сайт beyondwords.school не использует cookie для отслеживания и сторонние аналитические или рекламные сервисы; технические cookie согласия не требуют.

7.2. Izmjene. Nova verzija se objavljuje na beyondwords.school sa datumom stupanja na snagu; o bitnim izmjenama aktivne polaznike obavještavamo e-mailom najmanje 14 dana unaprijed. Na već plaćeni period važi verzija iz trenutka plaćanja (tač. 1.4 Ugovora).

7.2. Изменения. Новая редакция публикуется на beyondwords.school с датой вступления в силу; о существенных изменениях действующих учеников уведомляем по e-mail не позднее чем за 14 дней. К уже оплаченному периоду применяется редакция на момент оплаты (п. 1.4 Договора).

7.3. Kontakt: info@beyondwords.school (zahtjevi iz čl. 5 — samo e-mailom) ili Telegram @NatalyaLisitsina za opšta pitanja. Odgovaramo u roku od 15 dana.

7.3. Контакты: info@beyondwords.school (запросы по ст. 5 — только по e-mail) или Telegram @NatalyaLisitsina для общих вопросов. Отвечаем в течение 15 дней.